为了提升员工沟通能力，改进服务，以行动践行“学党史、悟思想、办实事、开新局”党史学习教育，7月19日检验学科党支部在门诊楼十一层示教室召开检验学科沟通与服务改进培训会。会议由支部书记王艳主持，检验中心和输血科共40余人参加会议。

首先，检验中心退休党员秦怡以《一名老党员、一名老检验人的工作与人生感悟》为题，从她踏上检验工作岗位，到如今目睹检验中心的发展，从手写的报告单到信息报告发送，结合历史照片为大家上了一堂精彩的党课。她语重心长地说：“作为一名中共党员，作为一名检验人，无论在怎样的环境下，我们都要从患儿家长需求出发，努力做好检验工作。孩子们是可爱的天使，让我们尽一切努力，用我们精湛的技术，良好的服务去关爱他们，重视健康、重视生命，这也是我们每个医务人员的责任。让我们带着美好的眼睛看世界，传递快乐，彼此关爱。”秦怡的讲座让在场听众深受感动，检验中心名誉主任宋文琪鼓励大家向秦怡老师学习，做一名心怀大爱、心胸宽广，勇于承担责任、善于沟通协作、传递正能量的优秀检验人。

随后播放了由检验中心拍摄制作的视频，视频主要展示了末梢采血窗口和尿便窗口服务中容易发生的沟通服务问题。会上，邀请客户服务部田莉莉对视频表演中存在的问题进行了解说，指出了服务改进的落脚点和解决办法，并在现场结合实例进行了答疑。通过这种形式，让大家深刻领悟到了要时刻从患者需求出发，医疗服务要有温度。

最后大家集体观看了由检验团支部团员青年录制的“我想成为什么样的人”视频，视频中一张张年轻的面孔，一句句充满自信和激情的话语，把会场气氛推向高潮。

在培训会结束之际，支部书记王艳发出倡议：让我们向优秀的老共产党员们学习，守住初心，做有温度的医疗，积极传递正能量，为儿童健康和科室发展共同努力!

检验学科党支部