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优化门诊布局 让就医更便利
2023-06-08 16:27:04 来源：过敏学科党支部 浏览次数：
为落实主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，北京儿童医院过敏学科党支部联合门诊部将持续提高患者满意度作为工作目标，在改善就诊环境上下功夫，通过一系列改进措施，优化了门诊布局与患者就诊流程，为患儿及家长创造了更便捷的就医环境，一定程度提升了就医获得感。
门诊部经过调研发现，进入门诊一层区域，患儿家长问的最多的就是“挂取号在哪？”为此，在门诊一层大厅北侧增加了13台自助服务一体机，可实现挂号、取号、获取二维码、医保卡关联、自助退缴费、退号、挂号条补打等功能；增加了1台互联网单据打印机；将4台化验单打印机搬至一层门诊南侧紧邻门诊检验综合服务台的位置。志愿服务每天7点到22点全天职守，解决需要帮助的家长不同需求。经过近日的改善调整，布局更加清晰，自助区更加便利，服务质量有所提升。
为了让就诊位置更加一目了然，门诊一层自助区张贴了自助机挂号分布图，方便家长前往相应科室楼层使用。同时，还张贴了服务号注册建二维码和取二维码流程图，指导家长方便快捷使用自助设备。
过敏学科党支部
