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运营保障处开展“向前一步，未诉先办”工作
2024-02-21 15:50:06 来源：运营保障处 浏览次数：
近日，运营保障处处长杜连海带队，先后深入耳鼻喉、内分泌、神外等17个科室进行走访，旨在检查并解决安全隐患的同时，听取科室对运营保障处的意见及需求，为科室解决后顾之忧，使科室能够全身心地投入到临床工作中。
此次走访是运营保障处推行“向前一步，未诉先办”工作的一部分。通过主动深入科室，了解科室的实际情况和需求，运营保障处能够提前发现问题并及时解决，避免问题的积累和投诉的发生。
在走访过程中，杜连海处长一行认真检查了科室的安全设施和设备，对发现的安全隐患协同物业公司等外协单位第一时间进行整改。同时，还与科室负责人和医护人员进行了深入交流，认真听取他们对运营保障处工作的意见和建议，并详细了解了科室的需求。走访过程中共发现隐患16项，均已整改，科室提出需求共计11项，其中5项已完成，剩余6项也将逐项完成。
通过走访，运营保障处不仅及时解决了科室的实际问题，还进一步加强了与科室之间的沟通和协作，改善医护人员工作环境，也为患儿治疗提供更加优质的医疗环境。
北京儿童医院运营保障处将继续坚持“向前一步，未诉先办”的工作理念，每周随机走访部分科室，竭力提升服务水平和工作效率，为医院的发展和患儿的健康提供有力保障。
