暑期伊始，学生就诊量已经悄然增加，我院日门、急诊量持续攀升。很多学生及家长表示，为不影响孩子学习，只得利用暑假带孩子看病，尤其是一些择期手术、眼科、五官科、内分泌、中医科、神经科等。为了应对暑假就诊高峰，我院护理部全力以赴，深入挖掘内部潜力，改善服务质量，提高工作效率，尽最大努力满足患儿及家长的就医需求。

一、充分调动人力

为满足临床工作需要，全部护理人员减少休假，许多休产假人员也提前上班，最大限度调动人力，增加护理人员，保证工作正常运转。同时根据门诊病人流量实行弹性排班制，在病人高峰时段增加值班护士人数，以保证就诊秩序和护理质量。

二、多种措施，疏导就诊

首先，为方便家长了解就诊流程和各种疾病护理知识，减轻焦虑及烦躁心理，排遣等待时间，门诊护士制定了多种常见疾病的健康处方、各种门诊手术须知、预约挂号流程等宣传材料，候诊时发放给家长。其次，门诊护士做好就诊患儿及家长的疏导工作，耐心解答各种问题，就疾病知识进行宣教，及时解决家长的困惑。第三，护士接诊时注意观察患儿的一般情况，对于病情危重者可安排提前就诊或护送急救室就诊，以保证患儿获得及时救治。第四，护士加强巡视诊区和诊室，维护好就诊秩序。

三、加强宣教，方便复诊

为提高患儿及家长的疾病护理知识，方便复诊，各专业病房分别制定了相应疾病的健康教育处方，内容不仅包括疾病护理方面的知识、心理社会适应方面的知识，处方上还注明了相关专家的出诊时间、病房的联系方式。此外，全部病房均开设了健康讲堂，定期为陪住和探视家长讲授疾病相关护理知识。

四、开动脑筋，丰富住院生活

针对暑期学龄儿童多的特点，护理部每周三下午安排志愿者到病房为孩子变魔术，带孩子一起画画、折纸等，有的病房还提前准备了适合孩子阅读的书籍和杂志，丰富患儿的住院生活。糖尿病等专业还将举办夏令营、联谊会等活动，为患儿和家长提供身心指导。

五、提供舒适的住院环境

夏季室温高，为了让住院患儿感觉更舒适，护士随时调整空调温度，保证病房既凉爽舒适，又不会让患儿受凉。

虽然暑期病人多，工作量大，但我们会为患儿提供更加贴心的护理服务，满足患儿和家长的需求。