1.北京儿童医院“志愿服务365”门诊导医项目

“每个孩子都是降落凡间的天使”，我和充满爱心的您一样，也常这样微笑着说。看到幼小的生命遭受疾病的折磨，我和善良热心的您一样，也常问自己能够做些什么。

医院看病却找不着北!——谁来指明方向?

辛苦排大队却排错了!——谁来提前告知?

心疼孩子饱受病痛和孤单折磨!——谁来陪伴左右?……

他们就是我们，我们就是他们。

他们，需要您。就像您也会需要他们一样。

机会来了!下一刻，我们都是“守护天使”导医志愿者!

北京儿童医院志愿服务365导医项目的可选时段为周一至周日的8:00-12:00及12:00-16:00，每4小时为一时段。该项目旨在为患儿及家长提供快速清晰的指引，缩短就诊流程，促进愉快就医。

岗位职责：

(1)协助患儿家长挂号就医、提供咨询、就医流程指导、方向指引;

(2)随时记录患儿及家长的需求，探索志愿服务内容;

(3)突发情况处理与应对。

岗位要求：

(1)年满18周岁;

(2)具有良好的沟通能力;

(3)必须参加儿童医院岗前培训;

(4)有志愿服务经历者优先考虑。

报名流程：

(1)在志愿北京网站(www.bv2008.cn)上注册，获取志愿者编号;

(2)填写《北京儿童医院志愿者报名表》http://www.bch.com.cn/Html/News/Articles/1582.html，填好后发送至zhigongbu_bch@163 ;

(3)在接到北京儿童医院志愿服务工作部邮件通知后，参加岗前面试与培训;

(4)在志愿北京上申请加入“北京儿童医院”的“志愿服务365门诊导医服务项目”，选择“就医助手”岗位;

(5)正式成为儿童医院志愿者，参与服务。

2.北京儿童医院寒暑期志愿服务项目

寒暑期是北京儿童医院的就诊高峰，每天来自全国各地的患儿进入儿童医院。人来人往的医院，错综复杂的分布，焦虑不安的心情…… 前来儿童医院看病的家长多希望能有你暖暖的引导。成百上千的家长与患儿，应接不暇的挂号条，嘶哑不堪的声带，忙碌不堪的医护人员多希望能有你小小的支持。

北京儿童医院寒暑期志愿服务除在公共区域提供引导咨询、辅助就医外，还直接与医护人员接触，协助其工作。如协助医生叫号、维护就诊秩序等。寒暑期志愿服务主要为学生志愿者提供密集性的服务机会，服务时长持续一周或两周。欢迎学生志愿者以团队形式报名参与。

岗位职责：

(1)在医院公共区域内引导家长就医，解答其关于就诊流程的疑问;

(2)辅助专业门诊的医护人员，维护就诊秩序;

(3)协助功能科室的检查或化验工作;

(4)其他行政科室的日常事务协助;

(5)以上职责为单选项。

岗位要求：

(1)年满16周岁，且经监护人同意;

(2)意志坚定，能坚持连续服务7天以上;

(3)服务态度好，具有良好的沟通能力;

(4)必须参加儿童医院岗前培训。

报名流程：

(1)在志愿北京网站(www.bv2008.cn)上注册，获取志愿者编号;

(2)以团队形式报名者，请直接发送邮件至 zhigongbu_bch@163.com ，以个人形式报名的，填写《北京儿童医院志愿者报名表》 http://www.bch.com.cn/Html/News/Articles/1582.html，填好后发送至 zhigongbu_bch@163 ;

(3)在接到北京儿童医院志愿服务工作部邮件通知后，参加岗前面试与培训;

(4)在志愿北京上申请加入“北京儿童医院”的“寒暑期志愿服务项目”;

(5)正式成为儿童医院志愿者，参与服务。

3.北京儿童医院欢笑病房——住院患儿陪伴服务

也许活泼可爱的他们身患白血病，却长期饱受病痛的折磨;也许表面看上去与常人无异的患儿却身患糖尿病，从此远离部分美食;也许他们刚出生却被诊断为先天性心脏病……他们不是折翼的天使，只是在等待再次飞翔。

住院患儿陪伴服务包括白血病病房、内分泌病房、骨科病房等。北京儿童医院病房紧张，空间较小，很少有家长陪床。患儿的生活不仅充满疾病的侵袭，更缺少亲人的陪伴。如果你能陪他们聊聊天，能和他们一起做萌萌哒的手工，能表演奇幻魔术……不管你会什么，你的存在和关爱会带给他们丝丝欢乐和温暖。

服务时间以工作日为最佳

岗位职责：

(1)以游戏、手工、绘画等形式使患儿的生活充满快乐;

(2)根据患儿特点策划设计时长约1小时的病房陪伴活动;

(3)准备活动道具，现场活跃气氛。

岗位要求：

(1)有亲和力，善于与孩子相处;

(2)对孩子的需求敏感;

(3)沟通能力强，能应对孩子的各类要求;

(4)身体健康无疾病;

(5)参与北京儿童医院导医服务满20小时。

报名流程：

(1)社会个人志愿者服务满20小时后向志愿服务工作部提交病房陪护志愿服务意向申请，团体志愿者根据意向与志愿服务工作部工作人员进行联系

(2)参加志愿者考核与培训;

(3)根据服务的病房在“志愿北京”的项目中，选择合适的岗位加入，以小组形式设计活动，参与服务。 

4.北京儿童医院晨光一小时志愿服务项目(该项目多针对院内职工志愿者)

一日之计在于晨。从现在开始，赋予朝阳新的意义。你会发现：志愿一小时，世界大不同。换个方式开始新的一天;志愿改变一天的心情;换个状态去迎接每日繁忙的工作。一个小时并不长，却可以为你呈现熟悉世界的不同面。一个小时并不多，却足以让你燃起疲惫生活的兴奋点。有时候一点点改变，带动的是一连串美好的降临。

儿童医院晨光一小时活动特为上班族开设，利用上班前的一小时，化身儿童医院一道靓丽的风景线!你只需要：在7:00-8:00 于门诊楼或建卡挂号中心引导患者及家长就医、解答家长问题即可。奉献不在于惊天的行动，更需潜移默化的坚持!

岗位职责：

(1)医院挂号流程指导;

(2)医院方位、具体科室引导;

(3)突发状况应对。

岗位要求：

(1)年满18周岁;

(2)具有良好的沟通能力;

(3)必须参加儿童医院岗前培训;

(4)有志愿服务经历者优先考虑。

报名流程：

(1)在志愿北京网站(www.bv2008.cn)上注册，获取志愿者编号;

(2)填写《北京儿童医院志愿者报名表》http://www.bch.com.cn/Html/News/Articles/1582.html，填好后发送至zhigongbu_bch@163 ;

(3)在接到北京儿童医院志愿服务工作部邮件通知后，参加岗前面试与培训;

(4)在志愿北京上申请加入“北京儿童医院”的“晨光一小时志愿服务项目”;

(5)正式成为儿童医院志愿者，参与服务。

5.北京儿童医院患者满意度调研项目

当前医患关系已成为社会关注的焦点，而让医患关系如此紧张的源头在于双方缺少了解和沟通。为形成有效的反馈机制，北京儿童医院坚持每月进行一次患方满意度调研，对前来就诊的门诊患儿与住院患儿进行全方位调研，及时了解患儿及家长对医院、医护人员的反馈，并根据其意见和建议进行相应调整。

北京儿童医院患方满意度调查项目旨在及时了解患者最真实的想法，而志愿者与患者面对面的沟通也能够了解患者评价的背后原因，定量和定性相结合。本项目一月进行一次，志愿者只需每月服务一次即可，也可在申报此项目的同时报名其他项目。

岗位职责：

(1)面对面对患儿或家长进行问卷调研，如家长不方便填写时需协助填写;

(2)整理问卷数据;

(3)反馈家长的意见和建议。

岗位要求：

(1)年满16周岁且经过家长书面同意;

(2)工作细致认真，尊重定性研究;

(3)必须参加儿童医院岗前培训。

报名流程：

(1)在志愿北京网站(www.bv2008.cn)上注册，获取志愿者编号;

(2)填写《北京儿童医院志愿者报名表》;http://www.bch.com.cn/Html/News/Articles/1582.html，填好后发送至zhigongbu_bch@163 ;

(3)在接到北京儿童医院志愿服务工作部邮件通知后，参加面试与岗前培训;

(4)在志愿北京上申请加入“北京儿童医院”的“患者满意度调查项目”;

(5)正式成为儿童医院志愿者，参与服务。

6.北京儿童医院外出志愿服务项目(该项目多针对院内职工志愿者)

作为一家综合性儿科医院，北京儿童医院也非常关注周边社区与困境儿童的身体健康。每年会定期组织义诊，义务为小朋友进行全面的身体检查。志愿服务工作部将为志愿者提供外出服务的机会，走出医院，走向社区。同时，志愿服务工作部也会定期进入社区、高校等招募志愿者。

北京儿童医院外出志愿服务项目灵活机动，旨在满足志愿者不同层次的需求，提高志愿者队北京儿童医院的归属感。此项目志愿服务时间不具规律性，欢迎已经有过导医服务经验的志愿者报名。

岗位职责：

(1)协助志愿服务工作部整理外出活动材料;

(2)积极与外出服务方进行信息沟通;

(3)完成每次活动中的具体工作任务。

岗位要求：

(1)年满18周岁;

(2)参加导医服务满20小时;

(3)工作细致认真，积极主动。

报名流程：

(1)参加导医服务满20小时可申请加入该项目;

(2)在接到北京儿童医院志愿服务工作部邮件通知后，参加此项目的具体培训;

(3)在志愿北京上申请加入“北京儿童医院”的“外出志愿服务项目”;

(4)正式成为项目志愿者，服务时间可与志愿服务工作部协商。