随着暑期医院门诊高峰时段的结束，2016年我院暑假志愿服务工作圆满地画上了句号。此次志愿服务于2016年7月5日正式开始， 8月28日正式结束，其间共有来自首都医科大学、北京中医药大学、北京卫生职业学院、首都铁路卫生学校、北京师范大学附属中学、北京师范大学第二附属中学、北京四中等7所高校的志愿者及社会个人志愿者参与了服务，共计500余人次，累计服务时长30000余小时。

每年暑期都是我院门诊量的高峰期，日均门诊量均达1万多人次。为方便患者就医，志愿服务工作部根据前期调查结果，在门诊大厅、自助挂号机、取药分号机以及门诊楼各层分诊台及相关医技科室等病人较多的地点设立了志愿服务岗位，并首次在输血科、医保办等地派驻志愿者，实现“自助服务不断岗”“贴心服务进科室”的需求。

为保障此次暑假志愿服务顺利进行，最大限度满足各科室需求，志愿服务工作部在前期与合作学校进行紧密对接，针对志愿者进行严格筛选，并拓宽招募渠道，重新挖掘北京四中、北京师范大学附属中学等新学校，选拔志愿者进行服务。同时，为保证服务质量，志愿服务工作部详细制作“北京儿童医院寒假志愿服务指南”“志愿者须知”等培训资料，并与院老干部处携手，邀请我院退休一支部组织委员罗秀竹老师、志愿者督导王星华老师讲授服务礼仪、知识培训等相关内容，使志愿者能够热情周到地为患儿及家长服务，解答家长的各种问题，引导人群快速就医，维持就诊秩序，有效地减轻了医护人员的压力和负担。

在志愿者保障方面，院级领导体谅志愿者辛苦，为每位在岗服务的志愿者每日提供两瓶矿泉水，志愿服务工作部也为志愿者提供马甲、口罩及午餐，并于服务结束后为每位志愿者提供服务时长证书，在志愿北京网站进行计时，全方位保障志愿者的权益。

本次暑期志愿服务的顺利开展也得到了我院职工和我院护士学校的大力支持。耳鼻咽喉头颈外科主任张杰、二层门诊护士长李华、儿研所关晓蕾等职工推荐子女参加志愿服务，我院护士学校朱丽萍老师也积极组织学生支援门诊一线，为应对暑期门诊高峰做出贡献。

夏日炎炎，骄阳似火，整个暑期，门诊大厅人来人往，喧闹不止。纵然条件艰辛，但志愿者们坚守一线，不怕炎热，不怕辛苦，有的志愿者汗水汗流浃背，却顾不上喝一口水，仍帮家长导诊咨询;有的志愿者维持秩序，耐心跟家长解释问题，半天下来嗓音沙哑。可这些都没有阻挡志愿者们为儿医服务的热情，作为新一代青年，大家挥洒汗水，不求回报，默默付出，无私奉献，其崇高的精神印证了“守护天使”倾情服务的志愿真谛。

伴随着中小学开学，2016年北京儿童医院暑期志愿服务圆满落下帷幕。此次服务的成功与志愿者们的辛苦付出、各科室的紧密配合是分不开的。接下来的时间，志愿服务工作部还将继续拓宽渠道，广泛招募志愿者，力争做到“志愿服务365，服务时时不断岗”，同时也欢迎我院职工积极加入到职工志愿者的队伍中来，共同将儿医精神发扬光大。