2017年8月16日上午，患者家长尹女士代表家人向北京儿童医院机关团支部青年团干部许鹏同志敬献锦旗，旗印“心系患者、情暖人心”。家长对许鹏同志在工作中表现出的认真负责的态度、全心全意为患者服务的精神表示感谢。

2017年8月的一天，该患儿因鼻外伤来北京儿童医院就诊，晚上突发高烧，家长在慌乱中给医院打电话求助，正在行政值班的许鹏同志在了解患儿病情及手术情况后，耐心安慰家长，并经过与手术科室和信息中心的多次沟通询问，解决了患儿家长的担忧与疑问。

家长尹女士说：“对于给我们的帮助，许鹏同志一直说这是一名青年团员的工作责任，但对我们患者来说，他的耐心解释、努力沟通却解决了一个家庭的燃眉之急。这种尽职尽责、为人民服务的雷锋精神让我们全家都非常感动。因住所离医院太远，不能够举家前来，就由我作为代表前来道谢，因为没有什么更好的表达方式，所以就做了一面锦旗送给‘心系患者 情暖人心’的许鹏同志。”

机关团支部表示，许鹏同志作为一名年轻的团干部，发挥团员模范带头作用，在日常工作中坚持先进性与群众性相统一，能够站在患者的立场解决问题，真正秉承了“公慈勤和”的院训精神，把患者当做朋友，为患者排忧解难，为医院赢得了良好的声誉。机关团支部希望通过树先进表先进的方式，促进广大青年医务工作者提高服务意识，提升服务品质，更好地完成建设世界一流国家儿童医学中心的使命任务。

机关团支部