随着医院冬季门诊高峰时段的结束，北京儿童医院2018年寒假志愿服务工作圆满画上句号。此次志愿服务于2018年1月15日正式开始，2月23日正式结束，其间共有来自北京中医药大学、北京卫生职业学院、北京协和护理学院等5所高校团体的学生志愿者及社会个人志愿者近400人参与服务，累计服务人次3316人次，服务时长18458小时。

每年寒暑期都是北京儿童医院门诊高峰期，日均门诊量达1万人次。为方便患者就医，志愿服务工作部根据既往经验，在门诊大厅、自助挂号机、取药分号机以及门诊楼各层分诊台及相关医技科室等病人较多的地点设立了志愿服务岗位，实现“自助服务不断岗”，充分体现医院对患者的人文关怀。

为保障此次寒假志愿服务顺利进行，志愿服务工作部在前期与学校进行紧密对接，针对志愿者进行严格筛选，并详细制作“北京儿童医院寒假志愿服务指南”“志愿者须知”等培训资料，并请资深社会志愿者王星华讲授服务礼仪、知识培训等相关内容，使志愿者能够热情周到地为患儿及家长服务，解答家长的各种问题，引导患者快速就医，维持就诊秩序，有效地减轻了医护人员的压力和负担。

在志愿者保障方面，志愿服务工作部为志愿者提供马甲、口罩及午餐等，并于服务结束后为每位志愿者提供服务时长证书，在志愿北京网站进行计时，全方位保障志愿者的权益。

本次寒假志愿服务开展期间，北京儿童医院机关、教育、医政、药剂、后勤等党支部职工志愿者坚持利用晚间16:30-18:00的时间，接棒学生志愿者，持续支援门诊导医服务，彰显了医者仁心的无私奉献精神。

寒假志愿服务期间，志工部与院工会再次联手，号召职工子女前来医院体验一线志愿服务，感受父母工作的辛苦。不少职工子女体验结束后纷纷表示，医院一线工作确实不易，通过体验志愿服务，对父母的辛劳有了更深切体会，增进了与父母间的交流与感情，为拥有这样一位爸爸或妈妈感到骄傲和自豪。本次体验活动共有24名职工子女积极参与，服务时长720小时。

伴随着中小学开学，2018年北京儿童医院寒假志愿服务圆满落下帷幕。活动的成功开展，与志愿者们的辛苦付出、各科室的紧密配合密不可分。接下来，志愿服务工作部还将继续走进高校、企事业单位及所在社区，拓宽渠道，广泛招募志愿者，继续做好“志愿服务365”，同时也欢迎医院职工积极加入到职工志愿者的队伍中来，共同将儿医“守护天使”的志愿服务精神发扬光大。

志愿服务工作部