为展现北京儿童医疗服务发展成效，在“六一”国际儿童节来临之际，市卫生健康委于5月31日，组织媒体记者赴北京儿童医院，围绕北京儿童医疗服务能力建设情况进行集体采访。市卫生健康委医政医管处副处长王同国、公众权益保障处主任科员韩丽萍，副院长赵成松，院长助理、客服部主任徐新，门诊部主任李豫川，信息中心副主任邓卓出席会议。赵成松副院长以“坚持以患儿为中心 切实提升就医体验”为题，介绍了北京儿童医院多措并举打造医疗服务标杆医院情况。

为推动儿童医疗服务高质量发展，北京市综合运用“三医联动”改革措施，以北京儿童医院为智慧医疗服务综合试点医院，多措并举提升儿童就医体验。北京儿童医院坚持以患儿为中心，全面梳理医疗服务流程，充分运用新技术提升儿科医疗服务舒适化、智慧化水平，在“六一”儿童节来临前，推出多个优化服务举措，奋力打造覆盖就医全流程的智慧医疗服务标杆医院。

自建停车设施解决停车难，多举措提升服务温度。北京儿童医院自走式立体停车设施项目正式启用以来，新增停车位685个，目前单个车位平均日周转次数4.9到5.8次，高峰期停车由原来围绕北京儿童医院循环转圈等候到10分钟之内即可进入停车楼，有效缓解了人民群众就医停车难，以及周边交通拥堵问题；据高德数据监测，医院周边拥堵延时指数同步下降56.7%。“六一”前，医院通过推进信息互联互通，打通患儿就医前“一公里”。患儿及家长来院前，可通过百度、高德等导航平台、医院APP、微信公众号以及支付宝小程序实时查询医院停车设施的空余车位情况，选择合适的出行方式；就诊结束后，可通过医院APP、支付宝小程序、微信服务号进行停车缴费。

再造门诊流程，诊疗环节做好“加减法”。数据多跑路，群众少跑腿。结合儿童就诊季节性特点及儿科专业特点，医院优化再造门诊流程。一是环节上做“减法”，通过“北京儿童医院”支付宝小程序预约挂号的北京医保、自费门诊患儿，取消到院后的取号环节，可直接凭线上二维码自助报到后就诊，减少院内奔波；二是服务上做“加法”，为患儿提供覆盖就诊全流程的智慧导诊服务，基于诊疗流程，通过相应节点的信息推送，告知患儿及家属下一个诊疗环节的地点、注意事项等。

推进儿童医保移动支付，打通就诊及住院过程中移动支付“壁垒”。与成人相比，因儿童难以本人操作、身份信息匹配难度大等，儿童医保移动支付面临更多难题，也在一定程度上影响了儿童就医便捷性。在各部门积极推动下，一是医院已实现北京医保患者门诊预约挂号、就医费用的移动支付，患儿无需前往窗口或自助机排队缴费。二是充分考虑儿童就医特点，优化医保移动支付“亲情绑定”线上流程，“北京儿童医院”支付宝小程序支持多位家庭成员陪伴孩子就医支付，进一步提升了医保患儿支付效率。三是积极推进患儿线上自助办理入院，实现自费和医保患儿住院全流程线上登记缴费等手续，减少住院患儿窗口排队。

推动同质化用药服务，有效整合儿科医疗资源。结合北京市“三医联动”试点工作，北京儿童医院积极推进试点医院处方流转和药店医保线上结算工作，解决儿科用药“卡脖子”瓶颈问题。以西城区有关医疗机构为试点，通过统筹协调信息化改造，实现不同医疗机构间儿童用药目录、处方审核等同质化用药服务。目前，相关系统改造工作正在积极进行中。该措施落地后，患儿可在北京儿童医院牵头的儿科医联体合作医疗机构及相关药店就近开具和购买儿童用药，减少患儿集中在儿童医院就医取药，让患儿就近获得优质儿科医疗服务。

下一步，北京市卫生健康委、市医保局、市药监局等部门将继续发挥“三医联动”合力，在北京儿童医院智慧医疗服务标杆试点成熟经验的基础上，将智慧服务场景在全市医院进行推广，进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，提升患者就医全流程体验。