2016年3月24日下午，我院志愿服务工作部组织志愿者、并邀请院相关职能处室及团员代表，在门诊楼12层小会议室召开“心手相连 志愿传情”儿医志愿者座谈交流会。我院党办副主任刘永、护理部主任张琳琪、信息中心副主任徐新、保卫处副处长翟敬刚、团委书记胡波，以及志愿者王星华、冯嘉晨、吕芳硕、贾亦臻和我院各职能处室代表、团员青年代表近20人参加了座谈会。会议由志愿服务工作部主任李宁主持。

李宁主任首先对部门工作进行了简单介绍，为他们对医院志愿服务的无私奉献精神给予真诚感谢。李宁主任表示，院党委十分重视志愿服务工作的开展，今天将大家聚到一起，希望志愿者们畅所欲言，为“守护天使”医院志愿服务的美好未来建言献策。

接着，志愿者代表们依次发言，大家首先肯定了这段时间以来在我院做志愿服务所取得的成绩，并以图文并茂的形式阐述了在志愿服务过程中遇到的问题和困难。我院学生志愿者代表冯嘉晨和吕芳硕从自助机服务困难、工作人员责任态度等在志愿工作中遇到的问题进行了发言;我院二星级志愿者王星华，在我院服务已超过300小时，他本人就遇到问题的透彻分析和建议，给在座领导以深深的启示和触动。

随后，针对志愿者们提出的问题和建议，院职能处室参会领导纷纷给予了解释和回答。大家表示，今天的会议让在座参会人员深深了解到了志愿者的辛苦和不容易，之前对志愿服务工作不甚了解，今后一定多多支持志愿服务工作的开展;对于志愿者们提出的建设性问题，一定会认真考虑解决途径，希望今后各部门加强沟通，通过各方的共同努力，一齐推进我院志愿服务工作的更好发展。

与会团员代表被我院志愿者们无私奉献的精神深深感动。他们表示，在今年3.5学雷锋“爱满京城”活动月的推动中，作为职工志愿者亲身体验志愿服务，帮助家长答疑解惑，确实非常辛苦，但同时志愿服务工作也是一项非常有意义的工作，作为团员代表，应该积极支持志愿工作的开展，时刻牢记“为人民服务”的精神。

最后，志愿服务工作部李宁主任在会上作了总结发言。李宁主任表示，非常感谢各位志愿者一直以来为儿童医院所做的贡献。今天志愿者提出的诸多意见建议，都是为了推动医院志愿服务工作在未来能够开展得更好，在此也希望通过多方的共同努力，在院方力所能及的范围内，最大限度的将问题解决。同时，无论是本院职工，还是志愿者，大家都有一个共同的目标，那就是为病人服务好，因此本院工作人员和志愿者应该相互理解，互敬互爱。李宁主任最后谈到，对于志愿服务工作出现的问题，我们势必会努力改进，但同时也希望志愿者们能再接再厉，继续将儿医“守护天使”志愿服务的精神发扬光大。