北京儿童医院于1994年组建了医院的第一支青年志愿者服务队，开展院内外志愿服务工作。2004年开始，我院率先在全市范围内招募青年志愿者开展寒暑假期“院内导医”等志愿服务工作。2005年7月成立“北京儿童医院青年志愿者协会”，作为市卫生系统首家医疗单位加入北京志愿者协会。2012年，我院成为首批“北京市志愿服务工作示范站”单位。为了进一步推进我院志愿服务工作，2014年6月，以北京市医管局守护天使行动的契机，北京儿童医院成立志愿服务工作部，隶属于院党委，标志着我院志愿服务工作步入制度化、专业化。2015年新招聘1名专职人员管理志愿者，增强志愿服务部工作力量，目前部门共3人，负责开展院内院外志愿服务活动。

2014年至今，志愿服务工作部制定了《北京儿童医院志愿者章程》《北京儿童医院志愿者管理方案》，建立、健全了志愿者招募、培训、管理、评估、激励等机制，建立起一套详细的志愿服务制度。为满足患儿、医护人员及志愿者的多重需求，我院持续招募志愿者，开展“寒暑期志愿服务”“365门诊导医”“晨光一小时”“欢笑病房——陪伴住院患儿”“患者满意度调研”等多个志愿服务项目，为家长提供帮助指引，为患儿奉献微笑爱心，架起了患儿家长与医务人员沟通的桥梁，也在一定程度上缓解了医务人员的工作压力。2014年6月至今，除寒暑期外，已有8个志愿者团队来我院服务，有我院职工志愿者68人、学生志愿者562人、社会长期志愿者63人参与了院内导医、病房陪伴等志愿服务，志愿者共参加服务1920余次，服务时间长达7680余小时，累计服务群众20万余人次。值得一提的是，2015年暑期，我院的社会志愿者李佳琪还获得了医管局“义务宣传员”荣誉称号，市医管局制作了多种义务宣传员海报，目前我院已张贴30张。此外，我院职工也积极加入到志愿服务的队伍中来，大家利用早晨8点上班前的一小时时间参与服务。今年6月至8月，我院各职能处室响应医院号召，每天上午6点至10点，义务为家长及患儿提供自助挂号机使用指导等帮助，在就医流程有重大变化后，有力的保障了门诊工作平稳运行。

这里有充满活力的高校学子，有忙碌却充满爱心的工作人士、有老当益壮的退休人士、有热心服务的患儿家长、有反哺情归的康复患儿…… 他们有的在一年里服务超过100小时、200小时，有的为志愿者管理提供无数创意，有的用自身特长发展儿医志愿。这样的他们伴随着儿医志工部这颗小苗跌跌撞撞，走向远方。

儿医志愿服务，已在路上，并将远行。

上图为在我院张贴的志愿者海报，前排左一为我院社会志愿者李佳琪