问：异地医保患者到北京儿童医院门(急)诊就诊，可以直接报销吗?

答：我院现已开通异地医保门(急)诊直接结算业务。

问：报销范围和比例是多少?

答：按北京市基本医疗保险政策及相关规定，执行参保地报销比例。

可拨打参保地医保咨询电话：区号+12333

问：如何才能直接报销?需要提前办理什么手续?

答：咨询参保地经办机构，能否在我院门(急)诊直接结算。能直接结算的，提前办理异地就医备案手续。

线下备案：参保地经办机构窗口。

线上备案：国家医保服务平台APP(推荐)、国家异地就医备案小程序、国务院客户端小程序。

问：已办理异地就医备案，就诊流程是什么?

答：先关联患者社保卡(医保电子凭证)和我院就诊二维码，持社保卡或医保电子凭证在自助机挂号(取号)，就诊后到人工窗口交费。

问：在人工窗口交费时，出现网络故障或其他原因导致不能直接结算，应该怎么办?

答：留存报错照片，自主选择：1.全额交费，回参保地咨询报销事宜;2.等待参保地处理解决。

问：已完成关联，但挂号、交费没有享受报销待遇，原因是什么?

答：未办理异地就医备案、参保地政策原因(门急诊不报销、未到起付线、超过封顶线等)、通过手机APP或微信公众号预约挂号时自费挂号、挂号交费时未使用社保卡或医保电子凭证等。

问：如何办理退费?为什么退费金额与交费金额不等?

答：退费需要符合医院规定，具体的退回金额与参保地报销待遇设置相关，咨询参保地经办机构。

问：咨询参保地，无法在我院门(急)诊直接结算，就诊流程是什么?

答：使用我院就诊二维码自费挂号、交费，无需关联。留存好相关票据，咨询参保地经办机构能否手工报销。